ショップに照明＃２

みなさま、こんばんは。

カンボジアは水祭りで３連休ですが、チャイアンコールは年中無休で営業しております。

本日もたくさんのお客様にお越しいただいております。

いつもありがとうございます。

さて、先日も紹介したショップに照明をつけた件。

その後、気になることがいろいろあって微調整しました。
写真では全く伝わらない（多分肉眼でも・・）のこだわりライティングに時間を費やしてしまいました。
でもこれで気分スッキリ！
照明をつけてから売り上げも良くなった気がします。
明日からまたがんばります。

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カンボジアでマッサージ業を経営する＃１０

みなさん、こんにちは。
「カンボジアでマッサージ業を経営する」シリーズ第１０話。

経営者として、あるいは上司として、現地のカンボジア人を動かす際に重要なポイントがあります。
それは彼らが、
「カンボジアのこと何も知らないヤツにものを言われたくない」
と思っているということです。

特に、我を忘れてガンガン指導する癖のある人は気をつけてください。
「カンボジアの事はまだ何も分かっていないんだ」と言うくらいの謙虚さを取ることです。
「俺は何でもわかってるんだ！」と押し付けると、「カンボジアのことを何も分かっていないのに」「この国では難しいことなのに」「地元のやり方はこうなのに」「人々の付き合い方はこうなのに」、と次々と不満が出てきて信用を失います。

日本に住んでて、日本のこと何も分かってない、しかも日本の悪口ばっかり言っている外国人上司がいたら嫌でしょ？あれと一緒だと思います。
せめて「日本のことはまだ何も分からないんだ。だからいろいろ迷惑かけるし、気がついたことがあれば何でも教えてくれ」と学ぶ姿勢のある上司だったら、なんて素晴らしい方なんだろう！と感動するでしょ？
そういうことなんです。
でもそれ忘れちゃうんです笑

いつでもこのスタンスを忘れずにがんばってください。

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ショップに照明

みなさま、こんにちは！

チャイアンコールでは、１１月に入ってからますますたくさんのお客様にお越しいただいております。
いつもありがとうございます！
スタッフも休みがありませんが、がんばっておりますので、是非お越しください。

さて、ロビーのショップに照明をつけました。
ぼんやり暗かった商品棚が一気にパワーアップ！

ちょっとナイトマーケットを意識しました。
時間のない人でもコンパクトにまとめられた「チャイ・ナイトマーケット？」でお買い物の用を済ませられます。

チャイオリジナル商品「ロコチャイ」の売り上げもお陰さまで好評です。
お買い上げありがとうございます！

今後ともよろしくお願い申し上げます。

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ギフトクーポン販売開始！

みなさま、こんにちは。

チャイアンコールではギフトクーポンの販売を開始いたしました。

オリジナルマッサージ：６０分、９０分、１２０分の３種類
オイルマッサージ　　：６０分、９０分、１２０分の３種類
から取り扱いを始めさせていただいております。

日本からの友人や誕生日などのギフトにどうぞ！

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ロビーに音楽スピーカー

みなさま、こんにちは。

先週、チャイアンコールのロビーに音楽スピーカーを設置しました。
お部屋に流れている癒し音楽をそのままフロントにも同期できるようにしています。
このことで、お部屋に音楽が流れていないときはロビーにも流れていない、と気づける仕組みになっています。

１１月に入り、たくさんのお客様にご来店いただいております。
誠にありがとうございます。
ショップ、オリジナル商品の売り上げも少しずつですが伸びてきており、嬉しい限りです。

これからもよろしくお願いいたします。

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お客様の声（１０月～１１月前半のアンケートより）

みなさん、こんばんは。

チャイで行っているアンケート、集計作業はなかなかの量ですが、コメント一つ一つがとても貴重な意見ばかりです。
今日は代表例をいくつかご紹介します。
（良いもの）
力の入れ方がバランスよく非常に気持ち良い、個室で良い、日本語で接してくれて嬉しかった、料金が安い、無料送迎がよい、全身が軽くなった、もっと長い時間すればよかったと後悔、初めてだったが大満足、セラピストの笑顔が素敵、静かでよい、リラックスできる空間で良かった、など。
外国人のお客様からは、Great massage、Very good. Professional Therapistなど。

（改善編）

もう少し日本語が分かれば良かった、空調が寒すぎる、音楽が途切れるのが残念、など。

毎月のミーティングで繰り返し現場にフィードバックします。

はい、この繰り返し。

これしかありません、間違いなく。

そう信じて１２年。

これからもめげずに続けます。

インテリアのシクロ模型

さて、早くも１１月です。

ここ、カンボジア王国シェムリアップは１１月～翌年３月まで観光客のピークを迎えます。

チャイアンコールもいよいよ忙しくなります。

本当にお陰さまです。

いつも応援いただいているお客様みなさまのお陰と、改めて心より感謝申し上げます。

少し早いですが、来年も、いや来年こそ、もう一度初心に立ち返り「本当に大切なこと」や「目指すところ」をますます研ぎ澄ませフォーカスを当てて、本当に喜ばれる、価値のあるサービスを目指して再度スタートを切ることにします。

そう、まだまだこれからだ！

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チャイアンコールベスト・セラピスト賞 第３四半期

みなさん、こんにちは。

７月～９月第３四半期のアンケートより、「チャイアンコールベスト・セラピスト賞」が決まりました！

見事に輝く栄冠を手にしたのは、３回連続で、セラピスト番号５９番のチャンディー。

やばい、連続しすぎてる・・・。

彼女の他にも僅差で迫ってくるセラピストが６名ほどいますが、なかなか１位にはなれない。

首位を維持している理由は、なんといってもムラとかブレがないことです。

お客様からの評価も「親切だった」「丁寧に施術してくれ、癒されました」「やさしかった」などべた褒め。

今度こそ違うセラピストにも首位に入って欲しい。

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