2012年11月9日金曜日

お客様の声(10月~11月前半のアンケートより)

みなさん、こんばんは。

チャイで行っているアンケート、集計作業はなかなかの量ですが、コメント一つ一つがとても貴重な意見ばかりです。
今日は代表例をいくつかご紹介します。
(良いもの)
力の入れ方がバランスよく非常に気持ち良い、個室で良い、日本語で接してくれて嬉しかった、料金が安い、無料送迎がよい、全身が軽くなった、もっと長い時間すればよかったと後悔、初めてだったが大満足、セラピストの笑顔が素敵、静かでよい、リラックスできる空間で良かった、など。
外国人のお客様からは、Great massage、Very good. Professional Therapistなど。

(改善編)
もう少し日本語が分かれば良かった、空調が寒すぎる、音楽が途切れるのが残念、など。

毎月のミーティングで繰り返し現場にフィードバックします。
はい、この繰り返し
これしかありません、間違いなく。

そう信じて12年。
これからもめげずに続けます。
インテリアのシクロ模型
さて、早くも11月です。
ここ、カンボジア王国シェムリアップは11月~翌年3月まで観光客のピークを迎えます。
チャイアンコールもいよいよ忙しくなります。
本当にお陰さまです。
いつも応援いただいているお客様みなさまのお陰と、改めて心より感謝申し上げます。

少し早いですが、来年も、いや来年こそ、もう一度初心に立ち返り「本当に大切なこと」や「目指すところ」をますます研ぎ澄ませフォーカスを当てて、本当に喜ばれる、価値のあるサービスを目指して再度スタートを切ることにします。
そう、まだまだこれからだ!


首位を狙ってランキングに参加しています。ポチっクリックで応援お願いします
にほんブログ村 海外生活ブログ カンボジア情報へ
にほんブログ村

0 件のコメント:

コメントを投稿